Términos y condiciones
Las reglas del servicio, escritas para leerlas: qué hace AlmaOS, qué puedes esperar de Alma, cómo se paga y qué pasa si algo falla.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Quién presta el servicio
AlmaOS es un servicio de CODELABS STUDIO, S.L., con CIF B88708797, domicilio en Paseo Federico García Lorca 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, España), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-198508, inscripción 1ª. Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la web, de la aplicación y de los canales de AlmaOS (en adelante, el Servicio). Al crear una cuenta o usar el Servicio las aceptas. Datos completos de la sociedad y contacto: apartado final.
Qué es AlmaOS
AlmaOS es un asistente personal y cofundador con inteligencia artificial (Alma) que guarda el contexto de tu trabajo (proyectos, decisiones, notas y conversaciones), te lo devuelve cuando lo necesitas y te envía avisos y resúmenes. Puedes hablar con Alma por escrito en la aplicación web, por voz y a través de Telegram cuando enlazas tu cuenta. Por debajo funciona el motor de memoria MemoryFirst, que se contrata por separado en memoryfirst.ai cuando quieres usarlo de forma independiente.
Tu cuenta
Debes ser mayor de 14 años y facilitarnos datos veraces. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de lo que ocurra desde tu cuenta; avísanos sin demora si sospechas un acceso no autorizado. Si enlazas un canal externo (por ejemplo, Telegram), solo debes enlazar cuentas que te pertenezcan.
Planes, prueba y pago
AlmaOS incluye una prueba de 14 días sin tarjeta. Si no añades un método de pago antes de que termine, la suscripción se cancela sola. Los planes de pago se ofrecen con facturación mensual o anual, con los precios (sin IVA) publicados en la página de precios en el momento de contratar. Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta, sin permanencia, y seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado. Si eres consumidor, conservas el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumo; si pides expresamente que el servicio empiece antes, deberás abonar la parte proporcional ya prestada. Avisaremos con antelación razonable de cualquier cambio de precio, que no afectará al periodo ya pagado.
Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros, para introducir contenido del que no tengas derecho a disponer, para intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, para saturar o degradar el Servicio, ni para extraer o copiar de forma masiva sus modelos o su contenido. Podemos suspender una cuenta que incumpla esta cláusula, avisándote cuando sea posible.
Tu contenido y nuestros derechos
El contenido que guardas, dictas o envías a AlmaOS sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo con el fin de prestarte el Servicio. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido. El software, la marca AlmaOS, el diseño y los textos del Servicio son de CODELABS STUDIO, S.L. o de sus licenciantes, y estas condiciones no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de uso personal del Servicio mientras tu cuenta esté activa.
Inteligencia artificial: alcance y límites
Alma genera respuestas, resúmenes y sugerencias mediante modelos de inteligencia artificial, a los que se envía el contenido necesario de tu petición a través de una pasarela de modelos de nuestra infraestructura. Interactúas con un sistema automatizado, no con una persona. Los modelos pueden equivocarse, omitir información o dar respuestas incompletas: Alma es una ayuda a la decisión, no asesoramiento legal, fiscal, financiero ni médico, y debes contrastar lo que te diga antes de actuar. Tú decides qué haces con sus resultados y respondes de esas decisiones.
Voz y canales externos
Si usas el dictado o la conversación por voz, el audio se procesa para convertirlo en texto y en respuesta, tal como describe la política de privacidad. Si enlazas Telegram, los mensajes que intercambies con Alma viajan también por la infraestructura de Telegram, que es un tercero ajeno a AlmaOS y se rige por sus propias condiciones y política de privacidad; no envíes por ese canal información que no quieras que pase por él. Las llamadas y avisos que reciba o realice el Servicio a través de sus integraciones se prestan en la medida en que tu plan y tu configuración lo permitan.
Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad y el uso de cookies en la política de cookies, que forman parte de estas condiciones a efectos informativos.
Disponibilidad y cambios del Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que lo esté sin interrupciones: puede haber mantenimientos, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, mejorar o retirar funcionalidades; si retiramos una función esencial de tu plan de pago, te avisaremos y podrás cancelar, con devolución proporcional del periodo pagado y no disfrutado cuando proceda.
Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones en los términos que establece la ley. Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida en que la ley lo permita, si eres una empresa o un profesional nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumo te reconoce si eres consumidor.
Duración y baja
Estas condiciones rigen mientras uses el Servicio. Puedes dejar de usarlo y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Tras la eliminación, tratamos tus datos según los plazos de la política de privacidad. Podemos resolver el contrato y cerrar tu cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones.
Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por correo electrónico con antelación razonable; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después supone su aceptación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres una empresa o un profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, donde Codelabs Studio S.L. tiene su domicilio social, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que la ley determine como fuero imperativo (en general, los de tu domicilio) y, cuando la ley lo permita, también los de Málaga; esto no limita ningún derecho que la normativa de consumo te reconozca. Como consumidor puedes además acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).
Datos de la sociedad y contacto
Titular: CODELABS STUDIO, S.L. CIF B88708797. Domicilio social: Paseo Federico García Lorca 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, España). Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-198508, inscripción 1ª. Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribirnos al correo indicado abajo.
Cómo contactarnos
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a privacidad@almaos.ai